16 razones por las que volar con United Airlines apesta

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Cuando decidí mudarse a suecia , Cambié de aerolínea. Normalmente soy un viajero leal de American Airlines y miembro de la alianza Oneworld. Me gustan American Airlines y sus socios de Oneworld (excepto Finnair, ¡esa aerolínea apesta!). Sin embargo, la principal aerolínea de Suecia, SAS, forma parte de la red Star Alliance. Como no quería perder mis beneficios de viajero de élite, este año me cambié a United Airlines (el principal miembro de Star Alliance en EE. UU.) para obtener el estatus de élite. De esa manera, cuando volara con SAS, podría obtener acceso a la sala VIP y posibles actualizaciones.

Nunca había volado con United antes de su fusión con Continental. Realmente no puedo decir cómo se compara su servicio con el que solía ser, pero después de 15 vuelos con ellos este año, puedo decir que su servicio actual es una absoluta mierda. Quiero decir, es tan horrible que preferiría caminar que volar con United.

La idea de tener que volar con United durante los próximos meses del año para alcanzar el servicio de primer nivel me deprime. (Una vez que alcance el nivel superior, obtendré un estatus coincidente de otra aerolínea para poder estar en el nivel superior en su red).

Déjame contarte las razones por las que creo que nunca deberías volar con United Airlines si tienes la opción:

1. Pierden niños .

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2. Patean perros de servicio .

3. rompen guitarras .

4. United es tan malo que los pilotos aún te dirán que son una tripulación de Continental. Es su forma no tan sutil de decirte que no son parte de este lío.

5. United no responde a las solicitudes de servicio al cliente en Twitter.

6. Cuando llamas al servicio de atención al cliente, te encuentras con un tipo en la India que no tiene idea de lo que estás hablando. Ahora soy un producto de la era global y no me importa dónde esté ubicado un centro de llamadas. Demonios, el rover de Marte podría estar respondiendo a mi solicitud de servicio al cliente. No importa. Lo que me importa es que el representante de atención al cliente hable mi idioma y sepa de lo que hablo. Al representante le llevó 20 minutos darse cuenta de que quería un billete para dar la vuelta al mundo, no un billete de ida y vuelta. Luego, al decirme que ese no era su departamento, me transfirió con otra persona que no tenía idea de por qué llamaba y que también me pasó a otro departamento. Y en otra ocasión, cuando pedí ayuda, el representante simplemente me colgó.

7. Sus aviones son viejos y feos.

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8. Tienen el peor estado de puntualidad de todas las principales aerolíneas.

9. Son los que pierden la mayor cantidad de bolsas.

10. Sus comidas a bordo son una broma. Entiendo que las comidas económicas nunca son buenas, pero cuando pago USD por algo, me gustaría que fuera al menos levemente comestible. Sus cajas de bocadillos no lo son. Al menos puedo conseguir un sándwich en otras aerolíneas. El sándwich de queso malo (y gratis) que compré de Croatia Airlines fue mejor que lo que te alimentan con United.

11. No hay mejoras, incluso cuando ofreces dinero. En mi vuelo a Suecia, la clase ejecutiva solo llevaba tres personas. Pregunté si había alguna mejora de élite y cuando dijeron que no, pregunté si podía comprar una mejora, después de escuchar al tipo frente a mí preguntar y obtener una respuesta afirmativa. Me dijeron: No, no hay espacio. Ese avión voló con una primera clase medio vacía y una clase ejecutiva casi vacía. ¡Una manera de fomentar la lealtad de los clientes entre sus viajeros de élite, United!

12. Su servicio a bordo es pésimo y las azafatas están bastante amargadas. (¿Supongo? Es una manifestación de la mala cultura corporativa posterior a la fusión).

13. Sus vuelos cuestan más que los de sus competidores... ¡pero con un servicio peor!

14. Te sacarán a rastras de los aviones.

15. Están CORTANDO los sistemas de entretenimiento a bordo.

16. Están reduciendo el espacio de los asientos.

17. Y todos son simplemente malos. Cada interacción hace que parezca que nadie quiere estar allí. Todo el mundo es simplemente malo. Vuelo mucho en Delta y todos sonríen allí. ¡Te dan ganas de volarlos! ¿Unido? No tanto.

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Las palabras no pueden expresar el disgusto que tengo por el United. Me hacen hervir la sangre. US Airways solía ser mi aerolínea más odiada en Estados Unidos, pero ahora creo que United es mucho peor. ¡Al menos US Airways es barata! Este vídeo resume todo lo que le diría al United:

Una de las razones por las que me encanta Star Alliance es que es una gran red de aerolíneas con muchos más miembros que Oneworld, incluidas Air New Zealand, ANA y Singapore Airlines, todas ellas aerolíneas de primera clase. Pero si ser miembro de Star Alliance significa que tengo que volar con United cuando viajo por Estados Unidos… no, gracias. Voy a pasar.

Si está buscando una aerolínea, elija cualquiera que no sea United.

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Actualizar : Aquí está la historia de cuando mi El vuelo de United tuvo que realizar un aterrizaje de emergencia cuando perdió presión en la cabina y cayó 20,000 pies .

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