¿Siguen siendo útiles las agencias de viajes?
Antes de Internet (recuerdas esos días, ¿verdad?), cuando la gente quería planificar unas vacaciones, recurría a un agente de viajes. Estas encantadoras personas reservarían sus vuelos, cruceros, estadías en resorts, lunas de miel y todo lo demás. Ellos se encargarán de todos sus arreglos y estarán allí para servir de enlace entre usted y la empresa.
Eran a ellos a quienes llamabas cuando las cosas iban mal. Le consiguieron ofertas que no pudo encontrar por su cuenta porque no tenía acceso a los recursos que ellos tenían.
Pero los agentes de viajes ahora se sienten anticuados.
Como sitios web de reservas en línea y la economía colaborativa se han vuelto más populares, las agencias de viajes han perdido importancia (el 11 de septiembre y la recesión de 2008 tampoco ayudaron).
La era de Internet nos ha facilitado a los viajeros prescindir de la agencia de viajes y planificar nuestros propios viajes reservando directamente con aerolíneas y hoteles (o, hoy en día, con locales, gracias). Airbnb ).
Además, los numerosos sitios web de ofertas que nos ayudan a encontrar tarifas aéreas y hoteles baratos han permitido a los consumidores encontrar precios baratos que solían ser dominio de los agentes.
La web ha eliminado los intermediarios y la era de las agencias de viajes parece estar en declive.
Según Ryan Geist de Aire del quemador :
Los sitios web directos al consumidor reducen el tiempo que lleva planificar un viaje de horas o días a minutos. Y hay total transparencia. Puede negociar y comprar con un clic del mouse. Ha sido devastador para una industria arraigada en la tradición y las relaciones obsoletas.
Y, sin embargo, aunque se ha anunciado la muerte de los agentes de viajes desde que debutó Expedia, todavía existen, aunque su número ha disminuido considerablemente ( El número de agentes de viajes autónomos pasó de 124.030 en 2000 a 66.670 en 2019. ).
Pero sigue siendo una cifra bastante alta.
De hecho, El 43% de los viajeros todavía prefiere utilizar un agente al reservar vuelos .
Esto se debe a que todavía ofrecen valor por ciertos tipos de viajes (son muy utilizados para viajes de lujo, corporativos y de grupo), así como por su experiencia y relaciones comerciales especiales, sin mencionar sus habilidades para ahorrar tiempo, aliviar el estrés y resolver problemas.
Agentes de viajes son útil si estás haciendo un viaje muy costoso o complejo, planeando una luna de miel o algo elegante, o viajando con un grupo grande. Tienen acceso a una serie de ofertas y opciones de compra al por mayor que nosotros, los consumidores solitarios, no tenemos, especialmente cuando se trata de tours, vuelos de alta gama y cruceros.
albergues en islandia
Como Patricia Serrano de Viajero fresco lo pone:
Es muy fácil reservar un vuelo de Nueva York a Miami hoy y, si eso es todo lo que desea, debe hacerlo en línea. Pero si está buscando vuelos para un grupo de más de 10 personas o un itinerario de vuelo como JFK-MIA-BOG-EZE-LAX-SEA-ORD-EWR, un agente de viajes sería de gran ayuda.
También son perfectos para personas que simplemente no quieren hacer un viaje grande y complicado. Los agentes de viajes les ofrecen tranquilidad. Como dijo Ryan, la logística puede ser simple o complicada, pero casi siempre provoca dolor de cabeza. La gente pagará una buena cantidad de dinero a alguien en quien confían para que simplemente “se encargue del asunto” por ellos.
Alicia Saba from El viajero espléndido se hace eco de esto:
Los agentes de viajes todavía se utilizan para obtener orientación experta, viajes personalizados y ahorrar tiempo. Internet ha hecho que sea más fácil reservar sus propios viajes, pero eso conlleva una sobrecarga de información. La planificación de viajes es un proceso que requiere mucho tiempo y usted realmente no sabe si está aprovechando al máximo su tiempo de vacaciones o si está planificando experiencias que se alinean con sus intereses y estilo de viaje.
Como Cheryl Oddo de Vacaciones sin preocupaciones dice,
La gente quiere conocimientos y experiencia de primera mano, información privilegiada para aprovechar al máximo sus vacaciones, hacerlas memorables y asequibles. Quieren que alguien diga 'eso es un error, recomiendo esto' y que les explique el seguro de viaje, los requisitos de pasaporte, las visas, los vehículos sin conductor en países extranjeros, las costumbres y culturas, y todos los 'procedimientos'.
Estoy de acuerdo con todos ellos.
Los agentes de viajes son para personas que no quieren pasar horas investigando sus viajes, no están viajeros experimentados , o viajas en un grupo tan grande que la economía y la logística de reservarlo tú mismo te molestan.
La mejor zona para alojarse en Toronto, Canadá.
No me sorprende que las agencias de viajes hayan visto un aumento en el uso en los últimos años, especialmente entre los millennials que intentan subcontratar actividades que requieren mucho tiempo.
Si viaja con un grupo de 15 personas para el cumpleaños de su abuela en un crucero, un agente de viajes definitivamente puede ofrecerle una mejor oferta que usted mismo. Los agentes resultan útiles cuando se compran al por mayor porque a menudo tienen acceso a ofertas (esto también se aplica a los billetes de avión).
¿Estás planeando una luna de miel o un viaje de lujo? Complicado viaje alrededor del mundo para una familia de cuatro? La naturaleza altamente especializada de los agentes de viajes los hace ideales también para este tipo de viajes.
Toma cruceros. Los agentes de viajes tienen relaciones con líneas de cruceros y acceso a ofertas que nosotros, los consumidores cotidianos, no tenemos. Doug Parker de Radio Crucero Le aconseja comenzar con un agente de viajes, ya que tiene relaciones con las compañías de cruceros y, a menudo, puede obtener mejores tarifas y ofertas de último momento. Los agentes de viajes a menudo pueden encontrar precios mucho más bajos y también pueden actuar como enlace con las compañías de cruceros cuando algo sale mal.
Los agentes hablan con las líneas de cruceros todo el tiempo, por lo que si desea que ese viaje de 15 personas se realice sin problemas, sería mejor contar con un agente.
Y ese es otro lugar donde los agentes de viajes pueden resultar útiles: cuando surgen problemas. Patricia aconseja: Los agentes de viajes pueden ahorrarle tiempo y dinero cuando se encuentre en una emergencia. Muchas aerolíneas y cadenas hoteleras tienen números preferenciales de agentes de viajes para que puedan ponerse en contacto rápidamente con las personas que mejor pueden resolver su situación.
Ryan estuvo de acuerdo: los mayores activos de una agencia de viajes son sus relaciones únicas y aprovechadas, su capacidad para resolver problemas para sus clientes en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana, y su papel como pastor de gatos para viajes grupales. Cuando tiene problemas, no hay sustituto para un agente de viajes informado, confiable y apalancado.
Entonces, ¿de repente estoy enamorado de las agencias de viajes? No. Yo personalmente todavía no los uso. Me gusta reservar viajes, saber dónde encontrar ofertas y no planeo viajes familiares para veinte personas. Dame un vuelo con puntos, un albergue y un billete de autobús y listo.
Si estás planeando un viaje a islas Bermudas para usted, su cónyuge y su familia, es bastante sencillo: conéctese a Internet, busque un vuelo barato, reserve un hotel o Airbnb y listo.
¿De mochilero por Europa? Un agente de viajes no puede decirle que se deje llevar. No te conseguirán ofertas en albergues, viajes para mochileros, billetes de tren ni superarán a las aerolíneas de bajo coste.
Todos los agentes de viajes con los que hablé estuvieron de acuerdo conmigo en este punto. Si se hospeda en un alojamiento económico y no desea planificar previamente ninguna actividad o transporte, es mejor que reserve por su cuenta, respondió Alicia.
Pero si está organizando un grupo enorme, necesita decenas de billetes de avión (para lo cual recurrimos a una agencia de viajes), una luna de miel, un itinerario complejo o un viaje caro, una agencia de viajes probablemente sea una buena idea. Le harán la vida más fácil, le ofrecerán descuentos por volumen y estarán ahí en caso de que algo salga mal.
Si estuviera planeando un viaje que cayera en una de esas categorías, Buscaría un agente de viajes , incluso si fuera solo para probar las aguas.
Le ahorrarán propinas y valdrán el precio que pague por un viaje perfecto y sin estrés.
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