Cómo cobrar cuando su vuelo se retrasa
Las cosas no siempre salen según lo planeado en el camino. Pérdida de equipaje, vuelos retrasados, estafas de viaje — hay toneladas de cosas que pueden descarrilar tu viaje.
Si bien la casualidad, los contratiempos y las sorpresas son parte del atractivo de un viaje, el único contratiempo que a nadie le gusta es un vuelo retrasado.
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No hay diversión en conexiones perdidas y largas demoras, especialmente después de dormir poco y largos días de viaje.
Como alguien que vuela con regularidad, he experimentado prácticamente todos los contratiempos que existen. Retrasos, cancelaciones, equipaje perdido o retrasado, vuelos con overbooking: la lista continúa.
mientras yo siempre comprar seguro de viaje Antes de ir al extranjero, en realidad existe una empresa diseñada específicamente para ayudar a los viajeros a obtener una compensación cuando se producen retrasos y cancelaciones de vuelos.
Se llama ayuda aérea .
Desde su fundación en 2013, AirHelp ha ayudado a más de 16 millones de personas a obtener compensación por retrasos y vuelos cancelados que llegan o salen de la Unión Europea.
Los usé cuando estaba de camino a París. Mi vuelo de conexión sufrió un retraso de más de ocho horas y, gracias a las normas de la UE, tenía derecho a recibir una compensación de la aerolínea.
El problema era que realmente no quería perseguir a TAP Air Portugal durante meses. La gente dice que alargan el proceso con la esperanza de que te rindas (lo que muchos hacen). Como alguien que estuvo poco tiempo en Europa, me di cuenta de que lo último que quería era pasar mi breve tiempo en París hablando por teléfono con TAP. Quiero decir, ¿quién quiere ese tipo de estrés en la tierra del vino y el queso?
Entonces decidí usar AirHelp.
Al final, pasaron unos cinco meses antes de que me devolvieran el dinero. Pero me lo reembolsaron y todo lo que tuve que hacer fue completar un pequeño formulario. AirHelp se llevó un porcentaje considerable, pero obtuve todo lo que la UE dijo que tenía derecho a recibir legalmente y todo lo que necesitó fueron un par de minutos de esfuerzo. Eso es todo.
Entonces, si viajas hacia/desde Europa en una aerolínea europea y ocurre un percance y te preguntas qué hacer, aquí tienes una descripción general de cómo AirHelp puede ayudarte a obtener una compensación por vuelos retrasados y cancelados:
¿Qué cubre AirHelp?
La UE tiene fuertes leyes de protección al consumidor, lo que significa que si tiene un vuelo que llega o sale de la Unión Europea y se retrasa o cancela, o si experimenta otras circunstancias determinadas, puede tener derecho a una compensación de hasta 0 USD. dependiendo de la gravedad del retraso.
Nota: Si su vuelo no se origina ni llega a la UE, o si la aerolínea no tiene su sede en la UE, no podrá solicitar una compensación.
A continuación se ofrece una descripción general rápida de lo que cubre AirHelp:
- Retrasos de más de tres horas por culpa de la aerolínea (es decir, sin retrasos climáticos)
- Vuelos cancelados dentro de los 14 días anteriores a la salida y no se ofrece ninguna alternativa adecuada
- Vuelos con sobreventa
- Conexiones perdidas debido a retraso, cancelación o overbooking
- Equipaje perdido o dañado
Para conocer en profundidad las políticas de cobertura de AirHelp, consulte su directrices detalladas .
¿Cómo presento un reclamo?
Para realizar un reclamo, simplemente visite AirHelp.com y siga las indicaciones, con los datos de su vuelo y su tarjeta de embarque a mano. Tarda dos minutos y es súper fácil. El sitio le informará de inmediato si tiene un reclamo.
Puede solicitar una compensación por vuelos retrasados hasta tres años después de la fecha, lo que significa que si ha tenido un vuelo hacia o desde la UE con un retraso de tres horas (o más) en algún momento de los últimos tres años, aún puede presentar una reclamación de indemnización.
¿AirHelp cuesta dinero?
Hacer una reclamación es gratis. solo pagas Ayuda Aérea si gana su reclamo de compensación. Sin embargo, tendrán que pagar el 35% de la indemnización (el 50% si tienen que acudir a los tribunales).
Si bien ese es un porcentaje enorme, recuerda, solo tienes que trabajar dos minutos. ¡No es un mal intercambio si te hace ganar un par de cientos de dólares!
AirHelp también tiene una nueva plataforma centrada en los miembros llamada AirHelp Plus en la que usted paga una tarifa anual de 19,99 EUR y, a su vez, obtiene reclamaciones ilimitadas con una compensación del 100 %: ¡ya no perderá ese 35 %! Si bien esto no valdrá la pena para el viajero ocasional, si toma muchos vuelos hacia/desde la UE, esto se amortizará en poco tiempo considerando la frecuencia con la que se retrasan los vuelos.
¿AirHelp funciona para vuelos en EE. UU.?
En palabras del propio gobierno de EE.UU., no existen leyes federales que obliguen a las aerolíneas a proporcionar dinero u otra compensación a los pasajeros cuando sus vuelos se retrasan.
Para solicitar una compensación a través de AirHelp, su vuelo debe despegar de la UE o aterrizar en la UE y ser realizado por una aerolínea con sede en la UE.
Desafortunadamente, si vuela con una aerolínea estadounidense, no tendrá derecho a una compensación a menos que esa aerolínea tenga su propia política que indique lo contrario.
¿Cómo funcionan las normas de compensación en la UE?
El Reglamento de la UE CE 261 es la principal legislación protectora que protege los derechos de los pasajeros en Europa. Es la fuerza impulsora detrás de su capacidad para presentar un reclamo.
Según el artículo 261 del CE, tiene derecho a presentar una reclamación de vuelo retrasado por 700 USD (600 EUR) si:
- Llegaste a tu destino con más de tres horas de retraso.
- ¿El vuelo despegó en la UE (de cualquier aerolínea) o aterrizó en la UE (siempre que la aerolínea tenga su sede en la UE)?
- Usted se registró a tiempo para su vuelo.
- Su vuelo operó hace no más de tres años.
- ¿La aerolínea es responsable del retraso (circunstancias operativas, dificultades técnicas, etc.)?
No importa si la aerolínea ya le ha proporcionado comida o vales de viaje: todavía le deberán una compensación. Siempre que cumpla con los requisitos anteriores (incluso si no es residente o ciudadano de la UE), estará cubierto y será elegible para presentar una reclamación.
¿Por qué no hacerlo yo mismo?
Definitivamente puedes perseguir a una aerolínea para obtener una compensación si tienes tiempo. Algunas aerolíneas lo hacen relativamente fácil, mientras que otras te harán pasar por obstáculos. Si tiene tiempo y paciencia, puede hacerlo usted mismo y quedarse con el 100% de su compensación.
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No quería hacerlo yo mismo. ¡El tiempo es dinero!
Y ciertamente no necesito más estrés en mi vida.
La tarifa de AirHelp es bastante alta, pero para mí valió la pena el 35% para no tener que lidiar con esto.
Ahorrará mucho tiempo y aumentará sus posibilidades de obtener una compensación utilizando AirHelp. Tiene un historial comprobado y sabe cómo obtener su dinero de la forma más rápida y cómoda posible.
Preguntas frecuentes
¿Es AirHelp legítimo?
¡Sí! Los he usado antes, al igual que muchos de mis lectores. ¡Son legítimos y pueden ayudarle a obtener una compensación por su vuelo retrasado!
¿AirHelp es gratuito?
AirHelp es gratuito en el sentido de que no tienes que pagar nada. En cambio, se llevan una parte de cualquier compensación que cobren por usted. Si no te compensan a ti, a ellos no les pagan.
¿Qué porcentaje se lleva Airhelp?
AirHelp se queda con el 35% de su compensación.
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¿Qué se considera un retraso significativo en el vuelo?
Para tener derecho a una compensación, debe sufrir un retraso de al menos 3 horas.
¿Me pueden compensar por un vuelo cancelado?
¡Sí! Siempre que el vuelo haya sido cancelado dentro de los 14 días anteriores a la salida y no se le haya ofrecido una alternativa adecuada, es posible que se le deba una compensación.
La próxima vez que su vuelo sea cancelado o retrasado, no se conforme con un cupón. Tómese dos minutos y presente un reclamo a través de AirHelp. Unos cientos de dólares en el bolsillo es mejor que nada, ¡especialmente cuando podrías gastar ese dinero en tu próximo viaje!
Nota : Este no es un anuncio pago. Ayuda Aérea No me proporcionó ninguna compensación por escribir esto. Esta es sólo una reseña del servicio, ya que muchos lectores siguen preguntándome sobre mi experiencia al usarlos.
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El seguro de viaje lo protegerá contra enfermedades, lesiones, robos y cancelaciones. Es una protección integral en caso de que algo salga mal. Nunca salgo de viaje sin él porque lo he tenido que usar muchas veces en el pasado. Mis empresas favoritas que ofrecen el mejor servicio y valor son:
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