Airbnb

¿Es hora de romper con Airbnb?

un acogedor apartamento con sofá y plantas colgantes
Al corriente:

No se puede negar que Airbnb ha cambiado la forma en que viajamos. Sacó a la gente del dilema del hotel/albergue, brindó a los lugareños una forma de monetizar sus habitaciones adicionales y obtener más ingresos, y llevó turistas a diferentes partes de las ciudades, extendiendo los beneficios del turismo a una parte más amplia de la comunidad.

No fue la primera empresa en hacer esto, pero logró que este tipo de viajes se generalizara y fuera socialmente aceptable. La idea de alquilar la casa de alguien ahora no se considera extraña o insegura, sino como una forma perfectamente normal de ver un destino.



He sido usuario de Airbnb desde sus inicios (comenzó en 2008) y he tenido algunas experiencias maravillosas usando el servicio: la pareja suiza que preparó y compartió la cena conmigo, la gente de París que me dejó vino como regalo de bienvenida. , los jubilados en Tours que pusieron una vela en mi croissant de desayuno para mi cumpleaños, la pareja en Nueva Zelanda que me regaló verduras de su jardín y muchas otras experiencias maravillosas en las que pude conocer a lugareños y aprender aspectos de la vida que tal vez no conocía. de lo contrario. (También he recibido a algunas personas realmente fabulosas. ¡El sitio funciona en ambos sentidos!)

En los últimos años, había perdido la costumbre de utilizar Airbnb y me quedaba con amigos, en albergues o en hoteles con puntos. Sin embargo, mientras estaba en la gira de mi libro durante el verano, decidí empezar a utilizar el servicio nuevamente.

Aunque estaba nervioso por hacerlo.

Desde el exceso de turismo hasta los anfitriones con múltiples anuncios, pasando por las empresas que lo utilizan para administrar hoteles y una actitud general hacia las quejas, hay muchos problemas con Airbnb. Ya no se trata de personas enteras que alquilan su habitación para obtener dinero extra, el servicio que se comercializa.

He leído todas las historias. He visto los datos.

Con más de seis millones de anuncios, Airbnb es uno de los sitios de reservas más importantes que existen. En el primer trimestre de 2019, reservó 91 millones de noches de alojamiento. En comparación, Expedia reservó 80,8 millones.

Pero me imaginé allí tenía para ser algunas joyas en el sitio.

¿Y qué clase de experto en viajes sería yo si no supiera el estado actual de Airbnb?

Entré decidido a no alquilar lugares que no fueran casas de personas, es decir, alquileres administrados por personas con múltiples listados o compañías de administración de propiedades, que tienen el efecto de aumentar los alquileres para todos. Si bien Airbnb tiene muchos problemas, la comercialización del servicio es el mayor.

El creciente número de personas que compran propiedades sólo para alquilarlas en Airbnb es aumentando el alquiler para los locales 1y expulsarlos de la ciudad. A recent study from the Institut d’Economia de Barcelona muestra que los alquileres en las zonas más turísticas de Barcelona han aumentado hasta un 7% entre 2012 y 2016.2

seguro de viaje para mochileros

Además, en 2016 (los datos más recientes que pude encontrar), el verdadero alojamiento compartido, en el que el propietario está presente durante la estancia del huésped, representa menos de 20% del negocio de Airbnb en los Estados Unidos; El 81% de los ingresos de Airbnb en todo el país (4.600 millones de dólares) provienen de alquileres de unidades completas en las que se encuentra el propietario. no presente.

Una búsqueda en el sitio web. Dentro de Airbnb muestra que un alto porcentaje de las unidades son alquiladas por personas con múltiples alojamientos: en Venecia, de 8.469 alojamientos, El 68,6% de los anfitriones tienen varios anuncios. ; en Barcelona, ​​de 18.302 anuncios, El 67,1% de los anfitriones tienen varios anuncios. ; y en Los Ángeles, de 44,504 listados, El 57,8% de los anfitriones tienen varios anuncios. .

Eso realmente no grita simplemente una persona que alquila su modelo de espacio adicional que a la compañía le gusta promocionar.

Y me resultó mucho más difícil evitarlo de lo que pensaba.

Incluso después de haber pasado horas tratando de eliminar ese tipo de casas, me engañé Londres , corriente continua y Santa Mónica: esos listados existían únicamente para alquilarse en Airbnb. ¿Esas imágenes que hacían que pareciera habitado? Falsificado. (Y el lugar en Londres, que se suponía que era una habitación en la casa de un chico, era solo una habitación... pero en una casa para huéspedes de Airbnb).

Todo ese tiempo dedicado a intentar hacer lo correcto... ¡y aun así fracasé!

Mientras esto sucedía una y otra vez, pensé: ¿Es hora de romper con Airbnb? ¿Valió la pena utilizar Airbnb el coste que supone para los residentes y el tiempo dedicado a intentar encontrar joyas en vano?

Ser un viajero responsable es muy importante para mí, pero no contribuir a los problemas que causa Airbnb.

Airbnb es uno de los mayores impulsores del sobreturismo. Ha creado una gran cantidad de alojamiento nuevo para los viajeros, lo que a su vez contribuye a aumentar el número de turistas.3Por un lado, eso es bueno: alojamiento más barato = más turistas = más ingresos. Pero, cuando no está regulado y se combina con los problemas destacados anteriormente, el aumento del turismo acaba con los lugares que amamos. Se convierte en un círculo vicioso: más turistas = más dinero = más propiedades en Airbnb = menos residentes locales. Sin embargo, afortunadamente, como destaco en Este artículo , muchos locales están contraatacando y comenzando a restringir el servicio.

Además, la empresa realmente no toma medidas contra los anfitriones que se portan mal. Desde espiar a los huéspedes hasta negar reservas de último momento, pasando por condiciones deficientes y reseñas falsas, las quejas contra los anfitriones quedan desatendidas hasta que se convierten en noticias como esta:

Como tal, encontré que el servicio al cliente es realmente terrible y está inclinado hacia los anfitriones. Hay muchas protecciones para los anfitriones pero no para los invitados. Si cancelo, tengo que pagar una tarifa. Si el anfitrión cancela, hay poco castigo. Al hablar de mis experiencias recientes con Airbnb en Twitter y Facebook, descubrí que no estaba solo. Últimamente mucha gente ha notado una disminución en la calidad del servicio. Todavía lo usan, pero me sorprendió que tanta gente ya no lo hiciera tanto como antes. Aquí hay unos ejemplos:

Mala reseña de un cliente de Airbnb
Mala reseña de un cliente de Airbnb
Mala reseña de un cliente de Airbnb
Mala reseña de un cliente de Airbnb
Mala reseña de un cliente de Airbnb

Hay muchas personas que todavía tienen experiencias maravillosas con el servicio. . En general todavía me gusta. Allá son algunas joyas escondidas, gente maravillosa y experiencias interesantes en el sitio web, especialmente cuando sales de las grandes ciudades. Sólo tienes que ceñirte a la sección Habitaciones, que te permite buscar anuncios en casas o casas de huéspedes de personas. Es como solía ser Airbnb: la gente alquilaba habitaciones adicionales o casas de huéspedes para ganar dinero extra. Siempre tienes tu propia habitación y, a veces, una entrada privada. También podrás interactuar con tu anfitrión, quien puede brindarte muchos consejos e información privilegiada sobre tu destino.

He usado mucho Rooms en los últimos años (en Los Ángeles, Roma, París, Niza) y, para mí, como viajero solo, es una forma mucho mejor de viajar.

Pero, dados los problemas sociales que causa, el mal servicio al cliente, la molestia de tratar con los anfitriones, los problemas de calidad, la limpieza y otras tarifas que hacen que los costos del servicio estén a la par con las opciones de alojamiento tradicionales, a menudo prefiero simplemente reservar. un albergue, hotel o B&B normal. Son simples, fáciles y directos. (Y, a diferencia del Airbnb que tuve en D.C., ¡vendrá con habitaciones que realmente se cierran con llave!)

No quiero contribuir al sobreturismo. No quiero sacar a los residentes de sus casas con un precio alto. No doy mi dinero a una empresa que no quiere ser un actor responsable. (Ni siquiera he llegado hasta donde llega la empresa para luchar contra la supervisión, los impuestos y la regulación).

¡Y no tengo todo el día para buscar una habitación!

Y no soy el único que lo piensa mejor. Mire esta encuesta que realicé en Twitter sobre el uso del servicio:

Esos no son números que me gustaría ver si fuera Airbnb. Está claro que, para la mayoría de nosotros, el sentimiento se ha alejado del servicio a medida que se comercializa más.

Todavía no estoy completamente preparado para renunciar al servicio. Sigo pensando que puedes encontrar algunas joyas escondidas y conocer gente estupenda. Cuando se utiliza como estaba previsto originalmente (quedarse en la habitación libre de alguien), el servicio es mágico tanto para los anfitriones como para los invitados. ¡Me encanta y no es del todo malo!

Y tal vez su próxima IPO cambie su forma al atraer nuevos accionistas, inversionistas activistas y más atención (¡a los accionistas no les gustan las noticias negativas que reducen el precio de sus acciones!).

Por otra parte, tal vez no sea así, y Airbnb solo empeorará y tendré que dejar de usarlo por completo.

Sólo el tiempo dirá.

Pero creo que la situación ya es bastante mala y hay que tener cuidado con el servicio y utilizarlo con sumo cuidado.

Ya no es lo mismo que antes.

Notas:
1 : Dado que mi equipo y yo hemos estado usando mucho el sitio web este año, lo estamos actualizando. nuestra guía de Airbnb para reflejar cambios en el servicio. Saldrá en unas semanas.

2 : También puedes encontrar otro estudio realizado por la Universidad Estatal de California. aquí .

3 : Airbnb no es la causa principal del exceso de turismo, pero definitivamente contribuye en gran medida; El deseo de la empresa de hacer la vista gorda ante el problema es parte de mi problema.


Reserva tu viaje: consejos y trucos logísticos

Reserve su vuelo
Encuentra un vuelo barato usando Skyscanner . Es mi motor de búsqueda favorito porque busca sitios web y aerolíneas de todo el mundo para que siempre sepas que no queda piedra sin remover.

Reserva tu alojamiento
Puedes reservar tu albergue con Hostelworld . Si desea alojarse en otro lugar que no sea un albergue, utilice Booking.com ya que constantemente arroja las tarifas más baratas para casas de huéspedes y hoteles.

No olvide el seguro de viaje
El seguro de viaje lo protegerá contra enfermedades, lesiones, robos y cancelaciones. Es una protección integral en caso de que algo salga mal. Nunca salgo de viaje sin él porque lo he tenido que usar muchas veces en el pasado. Mis empresas favoritas que ofrecen el mejor servicio y valor son:

¿Quieres viajar gratis?
Las tarjetas de crédito para viajes le permiten ganar puntos que pueden canjearse por vuelos y alojamiento gratis, todo sin ningún gasto adicional. Verificar mi guía para elegir la tarjeta correcta y mis favoritas actuales para comenzar y ver las mejores ofertas más recientes.

¿Necesita ayuda para encontrar actividades para su viaje?
Consigue tu guía es un enorme mercado en línea donde puede encontrar interesantes recorridos a pie, excursiones divertidas, boletos sin colas, guías privados y más.

¿Listo para reservar su viaje?
Echa un vistazo a mi página de recursos para conocer las mejores empresas que puede utilizar cuando viaje. Enumero todos los que uso cuando viajo. Son los mejores de su clase y no puedes equivocarte al usarlos en tu viaje.

Entradas Populares